广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室关于开展2019年度机关绩效考评社会评价的公告

为了解社会公众对各设区市、自治区直属机关完成年度任务、履行职责情况的满意度，自治区绩效考评领导小组办公室委托自治区社情民意调查机构，于2019年11月至2020年1月，通过电话访问、问卷评议、网上评议等方式开展社会评价。如接到（0771）12340的访问电话或评议问卷，请社会公众如实评价，也可登录广西绩效考评网（www.gxjx.gov.cn）查询评议，或向 gxjxpy@126.com 发送电子邮件进行评价。

社会评价监督电话：0771—2809805。

纪委举报监督电话：0771—12388。

特此公告。

 

广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室

2019年  月  日

（备注：本公告落款时间以实际发布时间为准，发布时间从2019年10月至2020年1月）

2019年度自治区社会评价（0771）12340

民意调查介绍

 

从11月开始，如果接到（0771）12340的电话，请不要挂断，这是自治区绩效考评民意调查的电话！请积极参与，为柳州点赞！

一、什么是绩效考评民意调查？

绩效考评民意调查是自治区对各市绩效考评的重要组成部分，由自治区绩效办牵头，主要邀请各市的党代表、人大代表、政协委员（以下简称“两代表一委员”）、企业人士、基层干部以及普通群众对本市进行满意度评价。

二、民意调查具体包括哪些？

民意调查由反馈问题整改专项评议、“两代表一委员”评议、城乡居民满意度调查、自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查、政府推动经济社会发展满意度调查、乡村振兴满意度调查6个部分组成。

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1.反馈问题整改专项评议。

主要是回访上年度提出意见建议的社会公众，对本市2018年度绩效考评反馈问题的整改落实情况进行评价，重点评议公开问题、制定措施、整改成效等方面的情况。

2.“两代表一委员”评议。

邀请市“两代表一委员”，对本市年度体绩效状况进行问卷调查。其中，党代表重点评议本市年度贯彻落实自治区委各项决策部署、基层党建工作、党风廉政建设等方面的情况；人大代表、政协委员重点评议本市年度政府工作报告落实、项目民主决策、提案建议办理等方面的情况。

3.城乡居民满意度调查。

邀请普通城乡居民以及村委社区工作人员对本市政府履职、干部队伍、治安、交通、环保、食品药品安全、消费者权益保护、就业、就医、就学、公共文体设施建设等方面内容进行电话访问。

4.自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查。

邀请各相关项目受益群体，重点对2018年度至2019年度易地扶贫搬迁项目、城市棚户区改造项目、义务教育家庭困难寄宿生生活资助项目、“千村万企”建档立卡贫困户职业技能培训项目，以及2016年度至2018年度已经完成的农村饮水安全（巩固提升）工程实施情况进行满意度调查。

5.政府推动经济社会发展满意度调查。

邀请企业人士，对本市推动经济社会发展的履职情况进行评价，主要采取电话访问和问卷调查两种方式进行，重点评议用水用电用气报装、工程建设项目报建、信贷办理、不动产登记、解决企业开办突出问题、降低企业成本、帮助企业引进人才资源、守信践诺、畅通企业投诉、行政执法等方面的情况。

6.乡村振兴满意度调查。

邀请普通农村居民、建档立卡贫困户、贫困村党组织第一书记、扶贫工作队队员、村委（社区）工作人员，对本市实施乡村振兴战略的履职成效进行电话访问，重点评议落实兴农惠农各项政策措施、扶贫工作、“美丽广西”乡村建设等方面的情况。

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三、民意调查的方式主要有哪些？

1.电话访问。

反馈问题整改专项评议、城乡居民满意度调查、自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查、乡村振兴满意度调查等项目通过电话访问方式进行，政府推动经济社会发展满意度调查部分通过电话访问方式进行。从2019年11月至2020年1月，自治区绩效办将委托专业民调机构，通过 0771（12340） 进行电话访问。

2.问卷调查。

“两代表一委员”评议、政府推动经济社会发展满意度调查等项目通过问卷调查方式进行。

四、民意调查电话0771（12340）如何接听？

自治区绩效考评民意调查电话（0771）12340，电话问卷的内容不涉及个人信息及隐私，来电后请您及时接听，不要挂断电话（12340电话不可回拨），在会场或其他不便场合的请先接听后转到合适处回答问题。

访问员会按照以下模板进行访问：

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对本市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地社会治安状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地环境卫生状况是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地居民生活用水情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

…….

您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问

题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

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接听（0771）12340后，请根据访问员提出的问题逐一给出客观评价意见，耐心接听，中途请不要挂断电话，直至受访结束。所有调查内容的评价意见，一般都分为“满意、基本满意、一般、不满意、不了解”五个选项，如对柳州满意，请回答“满意”，请不要使用“说不清”、“还行”、“还好”、“差不多”、“过得去”等含糊其词的词语。

您的“满意”是对柳州经济社会发展的最大肯定。

宣传标语（供参考）

1.0771-12340自治区绩效考评民意调查，您的“满意”是我们前进最大的动力！

2.0771—12340自治区绩效考评民意调查，为柳州点赞！

3.积极接听0771—12340自治区绩效考评民意调查，点赞最美柳州！

4.积极接听0771—12340自治区绩效考评民意调查，为柳州喝彩，为家乡代言！

5.自治区绩效考评民意调查0771—12340来电！一起为柳州打Call！

6.0771—12340自治区绩效考评民意调查，期待您的参与！

7.自治区绩效考评民意调查0771—12340，我参与！我支持！

8.0771—12340自治区绩效考评民意调查，您的“满意”是对家乡最好的认可！

9.0771—12340自治区绩效考评民意调查，我们都是最美柳州代言人！

10.自治区绩效考评民意调查0771-12340，期待您的“满意”。

11.关心柳州经济社会发展，积极参与0771-12340自治区绩效考评民意调查！

12.0771—12340自治区绩效考评民意调查，您评价我改进，我改进您受益！

13.0771－12340自治区绩效考评民意调查，请您放心接听，并对我市年度经济社会发展状况作出客观公正评价。您的“满意”是对柳州发展最大的肯定！谢谢！

14.从11月开始，自治区绩效办将委托自治区社情民意调查机构，通过（0771）12340对我市开展群众满意度电话访问，请您放心接听并作出客观公正评价。谢谢！

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温馨提示（供电话语音和大喇叭）

从11月开始，自治区绩效办将通过（0771）12340对我市开展群众满意度电话访问，请您放心接听并作出评价，您的“满意”是对柳州发展最大的肯定！谢谢！

 

 

 

“绩效宣传”栏目的编者按（供参考）

 

编者按：2019年11月至2020年1月，自治区绩效考评领导小组办公室将委托自治区社情民意调查机构，通过（0771）12340电话访问、问卷评议等方式开展社会评价，了解社会公众对全市完成年度任务、履行职责情况的满意度。为便于社会公众全面了解××局（委、办）的年度工作表现，现将××发布，请社会公众监督并作出客观公正评价。您的“满意”是我们前进最大的动力！