柳州市图书馆外借文献遗失、污损及违规处理办法

为加强本馆外借文献管理，保障馆藏文献的完整性与可持续利用，维护读者公平使用权益，依据《中华人民共和国公共图书馆法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，参照国家图书馆相关规定并结合本馆实际情况，特制定本规定。

一、文献遗失赔偿

遗失本馆文献者应及时报失，限期1个月内予以赔偿，在此期间不能外借文献。文献赔偿标准如下：

（一）以文献抵赔：读者可购买完全相同的同版（即ISBN号相同）图书（或经图书馆同意后用新版图书）抵赔，并另付文献加工耗材费每册3元。

（二）支付赔偿金：若无法提供相同文献，按以下标准赔偿：

1.国内普通中文图书（单册）

1977（含）年前出版：原价×2×出版至今的年数

1978（含）-1990年前出版：原价×出版至今的年数

1991（含）-2000年前出版：原价×5

2001（含）-2010年前出版：原价×4

2011（含）-2016年前出版：原价×3

2017（含）-至今出版：原价×2

2.成套多卷本中文图书：

遗失其中1册或数册，单册有明确标价且馆藏复本2册（含）以上，按单册标价相应倍数赔偿；单册无标价但馆藏复本2册（含）以上，按全套采购总价除以总册数计算单册均价，以均价相应倍数乘以遗失册数赔偿；馆藏复本为1册（无论单册是否标价），按全套采购总价赔偿，且赔偿后不得索取其他卷册。

3.进口原版外文图书

原则上以版本信息完全相同的正版图书抵赔，如无法买到相同版本，则以原价的2倍赔偿（按赔偿时的汇率换算为人民币）。

4.期刊（合订本及单期期刊）

遗失期刊合订本，按该合订本对应订阅周期的总金额赔偿。遗失单期期刊，有单价的按单价赔偿；若单期无独立定价，按该期刊全年订阅总价除以全年总期数计算平均单价赔偿。

（三）读者支付赔偿后找到原文献

因财政规定，遗失文献支付赔偿金罚款后找回原文献的，也不能退回所赔款额。

二、文献污损赔偿

（一）普通文献污损

对文献进行圈点、涂改、剪割、卷折、散页，或因油浸、墨渍、水湿、火炙、霉坏及虫鼠咬等导致污损：

轻度污损（可修复）：按书价10%赔偿。

重度污损（影响阅读）：按遗失文献标准赔偿。

（二）期刊（合订本及单期期刊）污损

轻度污损（可修复）：参照普通文献污损标准执行（按刊价10%赔偿）。

重度污损（影响阅读）：期刊合订本，按该合订本对应订阅周期的总金额赔偿；单期期刊，有单价的按单价赔偿；若单期无单独定价，按该期刊全年订阅总价除以全年总期数计算平均单价赔偿。

三、文献逾期

（一）图书逾期

1.外借图书逾期归还，须缴纳逾期费0.1元/册/天。逾期费每次最高限额5元，不足5元的按实际发生额收取。

2.外借图书遗失后，读者完成赔偿，期间所产生的逾期费全额减免。

（二）期刊逾期

    外借期刊（含现刊和过刊合订本）逾期归还，无须缴纳逾期费。

四、其他规定

（一）恶意行为处理

对故意损毁、谎报遗失不还或盗窃文献者，除批评教育、追回原文献外，还须按原文献定价的2～5倍罚款，并考虑注销读者证且1年内不得申领新证；情节严重者送交公安机关处理。

    （二）其他

在执行违规处罚过程中，拒不交纳违约金、赔偿金者，本馆有权视情节轻重予以提醒、警告、置停读者证（三个月、半年、两年）、注销读者卡(押金折抵赔偿费用)、通报所在单位、直至通过法律途径解决。无工作单位者，送交公安机关处理。

五、注意事项

（一）读者借阅文献时，请先认真检查，如有损毁情况请立即到外借服务台与工作人员提出并加盖污损章，以核定责任。

（二）外借文献遗失后，读者应及时到外借服务台登记报失，工作人员做好相关记录以便后期处理赔偿事宜。

（三）本办法从2026年1月1日起执行，之前出台的管理办法即日起取消。

以上办法解释权属柳州市图书馆。